ENVIO
Nossos envios são realizados por parceiros especializados.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua região, consulte no checkout o tempo considerado.
As peças são embaladas de forma a garantir a integridade do produto durante todo o percurso, caso tenha algum problema, entre em contato pelo e-mail contato@estudionira.com
Recuse a mercadoria se ocorrer alguma das hipóteses abaixo:
Embalagem aberta ou avariada;
Produto avariado;
Produto em desacordo com o pedido; e/ou
Falta de acessórios.
DEVOLUÇÃO E TROCA
Para que você se sinta seguro em comprar em nosso site, criamos uma política de devolução simples e sem burocracias.
Os procedimentos abaixo foram baseados no Código de Defesa do Consumidor e demonstram que a relação entre nossos clientes e deve se pautar na confiança.
Os produtos comercializados na loja online da NIRA possuem 90 dias de garantia em caso de falhas naturais de fabricação. Estamos à disposição para orientações na utilização de sua garantia, através do Serviço de Atendimento ao Consumidor.
Caso a peça que você comprou não esteja de acordo com a sua expectativa, você pode fazer a devolução sem custos em um prazo de até 7 dias após o seu recebimento, enviando um e-mail para contato@estudionira.com.
A NIRA providenciará a retirada da mercadoria no local em que foi entregue.
Se todas as condições forem respeitadas, a NIRA fará o reembolso do valor total do seu pedido.
Entraremos em contato para combinar o envio do produto para a NIRA e após recebido, o pedido segue para análise por até 5 dias úteis.
Em caso de troca, após a análise a nova peça será enviada (respeitando o tempo de produção); em caso de devolução, entraremos em contato novamente para realizar o reembolso, feito por meio de estorno via cartão de crédito.
Critérios Importantes
Para qualificar para a devolução, o produto deve estar em perfeito estado de comercialização, sem sinais de uso, e ser devolvido na embalagem original, acompanhado da nota fiscal.
No caso de troca por outro produto com valor superior, a diferença pode ser paga pelo cartão de crédito ou à vista através de depósito bancário ou boleto.
No caso da troca por um produto de valor inferior ou devolução, a quantia é reembolsada através de depósito bancário.
O reembolso é feito em até 10 dias úteis, uma vez que o produto é recebido na NIRA.
Esta política de trocas é aplicada apenas para produtos comprados na loja online oficial da NIRA. Caso você tenha comprado em uma loja revendedora independente, aplica-se o processo de devolução da loja em questão.
Para devolução ou troca por motivos de insatisfação, a NIRA se reserva o direito de cobrança das despesas de frete bem como outras despesas associadas à sua devolução.
A NIRA não tem obrigação de consertar, trocar ou restituir produtos que apresentem sinais claros de mau uso. Confira sempre o produto ao recebê-lo. Qualquer problema, entre em contato imediatamente com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor. O produto será obrigatoriamente retirado no mesmo endereço onde a entrega foi realizada.
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A NIRA garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na sua loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e mantidos em sigilo em nossos servidores. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.
A loja online da NIRA adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.
A NIRA se reserva ao direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a NIRA anunciará no site por meio desta página as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.
A NIRA se preocupa com a privacidade das informações de seus clientes. Assim sendo, se compromete a:
Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas às informações pessoais dos usuários sempre que informada;
Em hipótese alguma divulgar as informações pessoais dos usuários cadastrados no site ou comercializá-los; e
Retirar prontamente, mediante solicitação, os contatos de qualquer cliente de alguma lista de envio de informativos promocionais.
TERMOS DE USO
Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.
As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online dos NIRA são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.
